| Wie hoch ist der Mindestbestellwert? Der Mindestbestellwert beträgt in meinem Bastelhsop lediglich 10,- € Warenwert inkl. MwSt. Warum kann ich kein Kundenkonto eröffnen? Für die Bestellung im Bastelshop ist grundsätzlich kein Kundenkonto nötig bzw. möglich. Dies gewährleistet, dass keine persönliche Daten in die Hände von Dritten gelangen können, denn es werden keine Kundendaten auf dem Server gespeichert. Um Dir die Bestellung beim nächsten Mal trotzdem zu erleichtern, kannst Du im Bestellprozess bei "Ja, ich möchte meine Daten auf diesem Computer speichern,..." ein Häkchen setzen. Deine Daten werden auf Deinem PC hinterlegt und müssen beim nächsten Mal nicht erneut eingegeben werden. Hinweis: nicht auf öffentlich zugänglichen Computern auswählen Kann ich auch per Telefon bestellen? Grundsätzlich kannst Du auch telefonisch bestellen (Telefon-Nummer ist im Impressum hinterlegt). Eine Bestellung per Fax oder Email (siehe Impressum) wäre mit persönlich lieber, da es am Telefon z.B. mit der Email-Adresse etwas tricky ist. Telefonische Bestellungen sind Di-Fr von 10-16 Uhr möglich. Warum steht bei den Größen-Angaben immer ein "ca."? Die Größenangaben im Shop habe ich nach bestem Wissen und Gewissen eingegeben und i.d.R. die der Hersteller verwendet. Manchmal kommt es dabei aber zu Rundungsdifferenzen (Inch in CM). Eine geringe Abweichung +/- 1 bis 3 mm ist also möglich. Warum hat das bestellte Produkt hat eine andere Farbe als im Internet-Shop abgebildet? Natürlich erhältst Du alle Produkte in der bestellten Farbe. Auch bei den Produktbildern verwende ich entweder meine eigenen Fotografien oder die Bilder der Hersteller (soweit vorhanden). Durch unterschiedliche Bildschirmeinstellungen kann es aber immer zu geringfügigen Farbabweichungen kommen. Kann ich auf Rechnung bestellen? Nein, das ist leider nicht möglich. Du kannst per Vorkasse, Paypal oder Nachnahme bestellen. Wie oft erscheint der Newsletter? Der Newsletter erscheint i.d.R. einmal im Monat. In ganz seltenen Fällen gibt es aus aktuellem Anlass auch einmal einen zweiten, ganz kurzen Newsletter. Ich habe meine Bestellung aufgegeben und erhalte keine Bestätigungs-Email? Vielleicht ist die Bestätigungsmail in den Spam- oder Junkmail-Ordner gerutscht. Evtl. hat sich bei Deiner Email-Adresse auch ein Tippfehler eingeschlichen. Gerne kann ich die Bestätigung noch einmal senden, eine kurze Mail oder ein Anruf genügt. Warum soll ich bei der Bestellung meine Telefonnummer angeben? Die Telefonnummer würde ich gerne wissen, damit ich im "Notfall" anrufen kann. Z.B. wenn ein Produkt kurzfristig ausverkauft ist oder es Unklarheiten bei der Lieferanschrift gibt. Zwecks Werbung werde ich Dich auf keinen Fall anrufen. Die Angabe der Telefonnummer ist also nur zu Deinem Vorteil, denn so kann ich die Bestellung bei Problemen schneller bearbeiten und versenden. Warum soll ich mein Geburtsdatum bei der Bestellung angeben? Das Geburtsdatum würde ich gerne wissen, weil ich i.d.R. nur an Personen über 14 Jahren verkaufen möchte. Wie lange ist die Lieferzeit? Gleich nach Eingang der Bestellung geht diese in die Versandvorbereitung. Dort wird Dein Paket gepackt. Der Versand kann also i.d.R. sofort nach Zahlungseingang erfolgen. Wenn die Zahlung auf meinem Konto oder per Paypal bis 11:30 Uhr eingeht, wird das Paket spätestens am nächsten Tag versendet. Bitte beachte, dass die Banklaufzeit für die Überweisung bis zu zwei Werktage dauern kann. GLS liefert übrigens nur von Montag bis Freitag aus. Natürlich kann es bei einem hohen Bestellaufkommen (z.B. zur Weihnachtszeit) einen Tick länger dauern - ich bitte um Verständnis. Kann ich die Bestellung auch abholen? Jede Bestellung kann selbstverständlich auch abgeholt werden. Dafür kannst Du als "Versandart" Abholung angeben. Sobald die Produkte abholbereit sind, wirst Du per Mail informiert. Die Versandkosten entfallen dann natürlich. Zahlen kannst Du bar im Laden oder mit EC-Karte. Ich möchte nur ein kleines Stempelset oder eine Zeitschrift kaufen, kann das Produkt per Warensendung oder Brief verschickt werden? Nein. Zum einen garantieren beide Versandarten nicht, dass das Produkt unbeschädigt und schnell bei Dir ankommt und zum anderen sind diese Versandarten zu riskant, da oft Dinge auf dem Postweg verloren gehen. Wie werden Scrapbooking-Papiere verpackt? Scrapbooking-Papiere, Cardstock, A4 Hintergrundpapiere, Tonkarton und Fotokarton in A4 werden beim Verpacken weder gerollt, noch geknickt. |
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